Preguntas frecuentes
Envíos, entregas y devoluciones
¿Cuánto tarda la entrega?
Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables.
La entrega tarda después entre 4 y 10 días laborables, dependiendo del transportista y del país de destino.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a varios países de todo el mundo.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Nuestra sede se encuentra en Francia:
200 rue de la Croix Nivert
75015 París – Francia
Para garantizar una entrega rápida y una disponibilidad óptima, la mayoría de los pedidos se envían desde nuestros centros logísticos internacionales.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico.
Si no has recibido la confirmación de envío en un plazo de 3 días laborables, contáctanos en: contact@vellarona.com
Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?
Dependiendo de la disponibilidad de stock o de la ubicación del envío, tu pedido puede enviarse en varios paquetes.
Si falta un artículo, normalmente significa que forma parte de un envío separado que aún está en tránsito.
Aún no he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?
Lamentamos las molestias. En casos excepcionales, pueden producirse retrasos por parte del transportista.
Te recomendamos comprobar primero tu enlace de seguimiento y, si es necesario, contactarnos en: contact@vellarona.com
Nuestro equipo te ayudará hasta que tu pedido sea entregado correctamente.
Mi artículo llegó dañado, ¿qué debo hacer?
Lo sentimos sinceramente. Por favor, envíanos una foto del artículo dañado a: contact@vellarona.com
Organizaremos un reemplazo gratuito lo antes posible.
¿Ofrecen reembolsos?
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 60 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que:
- el artículo no esté en oferta o promoción,
- no haya sido utilizado,
- esté en perfecto estado,
- se devuelva en su embalaje original.
Puedes consultar todos los detalles aquí:
https://vellarona.com/policies/refund-policy
Sobre el cinturón
¿Por qué no hay una talla para elegir?
Diseñado con una longitud universal de 140 cm (55 in), este cinturón se adapta fácilmente a una amplia variedad de tipos de cuerpo. Si es necesario, puede recortarse en casa en segundos utilizando la guía incluida para un ajuste perfecto.
¿Este cinturón se adapta a todo tipo de cuerpo?
Sí. Su diseño flexible y su sistema de microajuste progresivo permiten que se adapte naturalmente a tu silueta, ofreciendo un ajuste elegante, personalizado y cómodo durante todo el día.
¿Qué materiales se utilizan?
Nuestros cinturones están confeccionados con cuero genuino de alta calidad, valorado por su durabilidad y acabado refinado. El cuero proviene exclusivamente de ganado criado para la industria alimentaria; ningún animal es criado específicamente por su piel. Priorizamos un abastecimiento responsable utilizando materiales ya existentes.
¿Cómo funciona el sistema de ajuste?
Simplemente inserta la correa en la hebilla y tira: el cinturón se ajusta automáticamente a la posición ideal. Después de una comida o cuando quieras más comodidad, un simple clic permite aflojarlo al instante.
¿Cómo debo cuidar mi cinturón?
Un paño ligeramente húmedo es suficiente para limpiarlo. Recomendamos evitar productos agresivos o abrasivos para preservar la belleza y durabilidad del cuero.
